Política de satisfacción de 30 días
Prueba SKLIN con tranquilidad.
Sabemos que elegir un nuevo producto para tu piel implica confiar antes de saber cómo se sentirá y funcionará dentro de tu rutina.
Por eso, en SKLIN puedes probar tu producto durante 30 días. Si después de probarlo de forma razonable sientes que no es para ti, puedes solicitar una devolución conforme a esta política.
¿Cómo funciona?
Tienes 30 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar la aplicación de nuestra Política de satisfacción.
Esta política aplica exclusivamente a la primera compra de un producto individual y puede utilizarse una sola vez por clienta. El producto puede haber sido abierto y probado de forma razonable.
¿Qué significa uso razonable?
Queremos que tengas la oportunidad real de probar el producto y conocer cómo funciona en tu piel.
Sin embargo, la Política de satisfacción no aplica a productos vacíos, casi vacíos, alterados o que presenten un uso mayor al razonablemente necesario para probarlos durante este periodo.
¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido a: hola@sklinbeauty.com
Incluye tu número de pedido y cuéntanos brevemente el motivo de tu solicitud.
Nuestro equipo revisará que la solicitud cumpla con las condiciones de esta política y te compartirá los pasos para realizar la devolución.
Devolución del producto
Para recibir un reembolso monetario, será necesario devolver el producto en su envase original.
El costo del envío de regreso corre por cuenta de la clienta.
Una vez que SKLIN reciba el producto y valide la devolución, emitiremos el reembolso al método de pago original.
A partir de ese momento, el tiempo para que el monto se refleje dependerá de la institución financiera o método de pago utilizado. El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles después de que el reembolso haya sido emitido.
Compras con descuento
Esta política aplica aunque tu compra haya incluido un descuento o código promocional. Los reembolsos se calculan sobre el monto efectivamente pagado, no sobre el precio de lista.
Los productos identificados expresamente como venta final o liquidación al momento de la compra no son elegibles bajo esta política.
Kits y bundles
La Política de satisfacción de 30 días aplica a productos individuales.
Los kits o bundles abiertos no aplican para una devolución monetaria completa bajo esta política de satisfacción. Dependiendo del caso, SKLIN podrá ofrecer alternativas como cambio de producto o crédito en tienda.
Productos dañados, defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al que solicitaste, no se considera una devolución por satisfacción.
Estos casos se atienden bajo nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, en la que el costo del envío de regreso corre por cuenta de SKLIN.
Condiciones de la Política de satisfacción de 30 días
- Aplica exclusivamente a compras realizadas directamente en sklinbeauty.com.
- El beneficio podrá utilizarse una sola vez por clienta y para un solo producto individual elegible, aun cuando el pedido incluya más de un producto.
- La solicitud deberá realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega del pedido.
- El producto puede haber sido abierto y utilizado. Para ser elegible para un reembolso monetario deberá conservar al menos el 50% de su contenido original, encontrarse en su envase original y no presentar alteraciones, contaminación, manipulación indebida o daños atribuibles a la clienta.
- SKLIN podrá solicitar fotografías del producto, envase, número de lote y cualquier otra información razonablemente necesaria para validar la solicitud.
- Para recibir un reembolso monetario será necesario devolver físicamente el producto. El costo del envío de regreso correrá por cuenta de la clienta. Los costos de envío originales no son reembolsables.
- Una vez recibido y validado el producto, SKLIN procesará el reembolso utilizando el mismo método de pago de la compra. El tiempo para que el monto se refleje dependerá de la institución financiera o método de pago utilizado.
- Si la compra se realizó utilizando un descuento o código promocional, cualquier reembolso se calculará sobre el monto efectivamente pagado por el producto.
- Los kits, bundles, sets, rituales, regalos con compra y productos identificados expresamente como venta final o liquidación no participan en esta Política de satisfacción de 30 días.
- Esta política no aplica a productos adquiridos a través de Amazon, retailers, marketplaces, distribuidores u otros terceros. En esos casos serán aplicables las políticas correspondientes al canal en el que se realizó la compra.
- SKLIN se reserva el derecho de rechazar solicitudes cuando existan indicios razonables de fraude, abuso de esta política, manipulación del producto o incumplimiento de cualquiera de las condiciones aquí establecidas.
Los productos dañados, defectuosos o diferentes a lo solicitado se atenderán por separado conforme a la Política de Reembolsos y Devoluciones de SKLIN. Cuando el error o defecto sea atribuible a SKLIN, el costo del envío de regreso correrá por cuenta de SKLIN.
Importante
Esta Política de satisfacción de 30 días es un beneficio comercial adicional ofrecido por SKLIN y no limita los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación aplicable.
